Foto: Freepik
Když redesign bolí víc než cliffhanger
Netflix v Česku spustil novou verzi uživatelského rozhraní, která má být přehlednější, jednodušší a lépe přizpůsobená tomu, co právě chcete sledovat. Jenže první reakce mnoha uživatelů? „Kde to, proboha, jsem?“ Zmizely známé ikony, kategorie se změnily, algoritmus doporučuje jiné věci a pro někoho to najednou vypadá jako úplně jiná aplikace.
Po dlouhém dni chcete jen relax u rozehraného seriálu – ale místo toho bloudíte v novém menu a hledáte, co jste si včera uložili. V tu chvíli si říkáte, že by snad bylo jednodušší jít si přečíst knihu.
Proč to mění, když to fungovalo?
Podobnou otázku si kladli i uživatelé YouTube při změně ikon, barev a layoutu, stejně jako celá armáda zarytých uživatelů Facebooku při každé jedné redesignové vlně. A odpověď? Protože vývoj, trendy, analytika, algoritmy a UX experti. Zkrátka někdo někde spočítal, že nový vzhled vám má ušetřit čas, zjednodušit navigaci a doporučit vám přesně to, co chcete.
Jenomže realita je jiná. Naše mozky fungují jinak. Potřebujeme stabilitu. Rutinu. Vědět, že když klikneme vlevo nahoře, pustí se další díl. Nechceme se zdržovat tím, že budeme hledat něco, co ještě včera bylo na svém místě.
Foto: Freepik
Netflix tvrdí: je to pro vaše dobro
Podle produktového vedení Netflixu jde o krok k větší personalizaci zážitku – rozhraní má lépe reflektovat, co zrovna chcete sledovat, a doporučovací algoritmus má lépe reagovat na vaše aktuální preference a náladu. Výsledkem má být rychlejší přístup ke kvalitnějšímu obsahu – bez zbytečného bloudění.
Jenže ironie je v tom, že to bloudění právě teď zažíváme. Namísto pohodlného zážitku ze sledování se učíme, co kam vývojáři přehodili. A pokud máte v domácnosti více uživatelů (dospělí, děti, prarodiče), očekávejte, že otázka „Kde to teď je?“ padne minimálně desetkrát denně.
Změna je život. Ale proč zrovna v pátek večer?
Změny designu aplikací nejsou novinkou. Dějí se neustále. A upřímně – často jsou k lepšímu. Jenže tajming je občas naprosto nešťastný. Spustit nové rozhraní v pátek večer, kdy se statisíce lidí těší na víkendový binge-watch, není zrovna empatický krok.
A i když se možná za pár týdnů ukáže, že nové rozhraní opravdu funguje lépe, v tuto chvíli je pro spoustu lidí jen další překážkou mezi nimi a pohodovým večerem.
Co z toho plyne?
Netflix nám znovu připomněl, že ani digitální pohodlí není věčné. Ať už se vám nový design líbí nebo ne, pravděpodobně si na něj nakonec zvyknete – stejně jako na nové verze Windows, iOS nebo sociálních sítí. Ale to neznamená, že z něj nemůžete být zprvu otrávení.
Takže pokud se vám zdá, že vám někdo přestavěl obývák bez dovolení, nejste v tom sami. Je to jen Netflix. A zítra to bude možná Spotify. Nebo Steam. A nebo vás překvapí aktualizace vaší chytré televize.
Ať tak či tak, nezapomeňte si mezitím uložit, kde jste včera skončili. Protože kdo ví, kam se to zítra zase posune.
Zdroj: whats-on-netflix.com (odkaz)